माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं पर वैश्विक आउटेज, Outlook-Teams और Copilot ठप; यूजर्स परेशान

Microsoft Global Outage: माइक्रोसॉफ्ट की कई सेवाओं में शुक्रवार को वैश्विक स्तर पर तकनीकी खराबी आ गई। Microsoft 365, Outlook, Teams समेत कंपनी के कई एप्लिकेशन सात घंटे से ज्यादा समय तक प्रभावित रहे। इस आउटेज का असर OpenAI और Anthropic की AI सेवाओं पर भी पड़ा, क्योंकि ये माइक्रोसॉफ्ट 365 कनेक्टर्स के जरिए उसकी सुविधाओं का इस्तेमाल करती हैं।

आउटेज ट्रैक करने वाली वेबसाइट Downdetector के मुताबिक, शुक्रवार रात करीब 1:30 बजे Outlook से जुड़ी शिकायतें बढ़कर 1,38,058 तक पहुंच गईं। सुबह 4:30 बजे तक इनकी संख्या घटकर करीब 34,490 रह गई।

सर्वर पर बढ़ा दबाव, माइक्रोसॉफ्ट ने शुरू किया सुधार

माइक्रोसॉफ्ट ने शुक्रवार सुबह 3:30 बजे जारी बयान में कहा कि वह प्रभावित सर्वर को ठीक करने में जुटी है और सेवाएं धीरे-धीरे बहाल हो रही हैं।

कंपनी की जांच में पता चला कि सर्वर पर सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने वाली एक प्रक्रिया जरूरत से ज्यादा दबाव में आ गई थी, जिससे सर्वर रिक्वेस्ट प्रोसेस नहीं कर पा रहे थे। कंपनी ने स्पष्ट किया कि समस्या ट्रैफिक बढ़ने से नहीं, बल्कि उसे संभालने के लिए उपलब्ध सर्वर की संख्या कम होने से हुई।

माइक्रोसॉफ्ट ने कॉन्फिगरेशन में बदलाव तैयार किया, जिसे पहले कुछ सर्वर पर टेस्ट किया गया। प्रभावित इंफ्रास्ट्रक्चर को रीस्टार्ट करने के साथ हालिया नेटवर्क कॉन्फिगरेशन बदलाव भी वापस लिया जा रहा था। कुछ जगहों पर अस्थायी रूप से ट्रैफिक सीमित किया गया, ताकि कम कनेक्शन के बीच सर्वर की स्थिरता जांचने के बाद सेवाएं बहाल की जा सकें।

Outlook से लेकर Copilot तक कई सेवाएं प्रभावित

आउटेज के कारण Exchange Online यूजर्स को Outlook के वेब, डेस्कटॉप और मोबाइल वर्जन पर मेलबॉक्स खोलने में परेशानी हुई। ईमेल डिलीवरी में भी देरी हुई। Microsoft 365 पर हाल में इस्तेमाल की गई फाइलें और एडमिन सेंटर के कुछ पेज भी उपलब्ध नहीं थे।

Microsoft Copilot Chat लोड होने और जवाब मिलने में दिक्कत आई। ईमेल, कैलेंडर और फाइलों जैसे वर्क डेटा तक उसकी पहुंच भी प्रभावित हुई।

Teams पर मैसेजिंग और ऑनलाइन मीटिंग जैसी मुख्य सुविधाएं सामान्य रूप से चलती रहीं, लेकिन Exchange Online पर निर्भर कैलेंडर, मीटिंग शेड्यूलिंग और Information Barriers वाले संगठनों में चैट बनाने की सुविधा प्रभावित हुई।

इसके अलावा Planner, To Do, Defender, Purview, Graph, Fabric, Power BI, SharePoint Online, Universal Print और Windows 365 पर भी असर पड़ा। Microsoft 365 Education के Assignments, Reading Progress और Speaker Progress फीचर तथा Intune की कुछ सेवाएं भी प्रभावित हुईं। हालांकि, Exchange Online पर निर्भर नहीं रहने वाली सुविधाएं काम करती रहीं।

OpenAI और Anthropic की सेवाओं पर भी असर

OpenAI ने बताया कि वह Microsoft कनेक्टर्स से जुड़ी समस्या की जांच कर रहा है, जिसके कारण नए कनेक्शन नहीं बन पा रहे थे और कुछ टूल ठीक से काम नहीं कर रहे थे। Anthropic ने भी अपने Microsoft 365 कनेक्टर पर अपस्ट्रीम प्रोवाइडर से जुड़ी समस्या की पुष्टि की।

इस आउटेज का असर कारोबार पर भी पड़ा। इलेक्ट्रिक ट्रक निर्माता Workhorse Group ने कारोबारी व्यवधान का हवाला देते हुए 12 नवंबर को होने वाली तीसरी तिमाही के नतीजों की घोषणा 16 नवंबर तक टाल दी।

गौरतलब है कि कुछ सप्ताह पहले भी माइक्रोसॉफ्ट के Azure क्लाउड प्लेटफॉर्म में खराबी आई थी, जिससे दुनियाभर में उसके प्रोडक्टिविटी सॉफ्टवेयर और कई उद्योगों का काम प्रभावित हुआ था।