Rapido Driver Message: नोएडा में एक महिला ने डिलीवरी के बाद रैपिडो राइडर पर निजी मैसेज भेजकर परेशान करने का आरोप लगाया है। महिला के मुताबिक, शिकायत की चेतावनी देने पर राइडर ने उसे बेखौफ होकर शिकायत करने के लिए कह दिया।
नोएडा में ऑनलाइन राइड और डिलीवरी सेवा से जुड़ा एक मामला सामने आया है, जिसने महिला सुरक्षा को लेकर सवाल खड़े कर दिए हैं। गीतिका नाम की एक महिला का आरोप है कि पार्सल पहुंचाने के बाद रैपिडो के एक डिलीवरी पार्टनर ने उन्हें निजी संदेश भेजना शुरू कर दिया।
महिला के मुताबिक, राइडर ने बातचीत की शुरुआत सामान्य संदेश से की। इसके बाद उसने उन्हें ‘आई लव यू’ लिखकर भेज दिया। गीतिका ने जब उसे दोबारा मैसेज नहीं करने को कहा और शिकायत की बात कही, तो कथित तौर पर राइडर ने जवाब दिया कि वह रैपिडो से उसकी शिकायत कर सकती हैं।
डिलीवरी के बाद शुरू हुई निजी बातचीत
गीतिका ने बताया कि उन्होंने नोएडा में एक पार्सल की डिलीवरी के लिए रैपिडो की सेवा ली थी। सामान पहुंचाने के बाद डिलीवरी पार्टनर ने उन्हें निजी तौर पर मैसेज किया।
चैट में पहले ‘हेलो, कैसी हो आप?’ जैसा संदेश आया। इसके बाद राइडर ने ‘आई लव यू’ लिखा। महिला ने इस बातचीत का स्क्रीनशॉट सुरक्षित किया और बाद में इसे सोशल मीडिया पर साझा किया।
शिकायत की चेतावनी पर भी नहीं दिखा डर
महिला ने राइडर को स्पष्ट तौर पर कहा कि वह इस तरह के संदेश भेजना बंद करे। उन्होंने यह भी चेतावनी दी कि जरूरत पड़ने पर वह मामले की शिकायत पुलिस और कंपनी से करेंगी।
गीतिका के मुताबिक, इसके बावजूद राइडर ने कथित तौर पर बेफिक्र अंदाज में जवाब दिया और कहा कि वह रैपिडो से शिकायत कर सकती हैं।
यही बात महिला को सबसे ज्यादा परेशान करने वाली लगी। उनका सवाल था कि अगर कोई डिलीवरी पार्टनर ग्राहक के निजी नंबर का इस तरह इस्तेमाल करता है, तो उसके खिलाफ क्या कार्रवाई होती है?
लिंक्डइन पर शेयर किया पूरा मामला
गीतिका ने चैट का स्क्रीनशॉट लिंक्डइन पर साझा करते हुए अपनी नाराजगी जाहिर की। उन्होंने सवाल उठाया कि डिलीवरी पार्टनर्स की भर्ती और उनके व्यवहार की निगरानी किस तरह की जाती है।
महिला ने लिखा कि राइडर जिस तरह शिकायत करने की चुनौती दे रहा था, उससे ऐसा लग रहा था जैसे उसे किसी कार्रवाई का डर ही नहीं है।
उन्होंने महिला सुरक्षा को लेकर भी चिंता जताई। उनके मुताबिक, ऐसी घटनाएं महिलाओं के लिए रोजमर्रा की ऑनलाइन सेवाओं का इस्तेमाल भी असहज बना देती हैं।
रैपिडो ने घटना पर जताया खेद
मामला सोशल मीडिया पर सामने आने के बाद रैपिडो की ओर से महिला से माफी मांगी गई। कंपनी ने कहा कि वह डिलीवरी एग्जीक्यूटिव के कथित व्यवहार को लेकर उनकी चिंता को गंभीरता से समझती है।
कंपनी के मुताबिक, ग्राहकों की सुरक्षा, सम्मान और गरिमा उसकी प्राथमिकता है। रैपिडो ने इस मामले को गंभीरता से लेने की बात भी कही है।
फिर उठे डिलीवरी सेवाओं की सुरक्षा पर सवाल
इस घटना ने एक बार फिर यह सवाल खड़ा कर दिया है कि डिलीवरी सेवाओं में ग्राहकों की निजी जानकारी और फोन नंबर की सुरक्षा कैसे सुनिश्चित की जाती है।
ग्राहक और डिलीवरी पार्टनर के बीच संपर्क केवल सेवा से जुड़ा होना चाहिए। ऐसे में निजी संदेश या अनुचित बातचीत की शिकायतों पर कंपनियों की निगरानी और कार्रवाई कितनी प्रभावी है, यह अहम सवाल बना हुआ है।
